....Pourquoi et comment intégrer le digital dans sa stratégie ?..How to integrate digital into your business strategy?....
....Depuis plusieurs années déjà, les entreprises sont face à un réel défi. En effet, elles doivent s’adapter aux tendances du marché actuel et pour se faire, intégrer le digital à leur structure.
Ainsi, la stratégie digitale doit se dérouler en plusieurs phases et nécessite pour les entreprises une solide connaissance des outils et d’internet. Ce qui, par conséquent, peut freiner beaucoup de structures malgré le fait que cette stratégie soit désormais devenue un élément indispensable.
La stratégie digitale : c’est quoi ?
La stratégie digitale, représente pour les entreprises, une série d’actions à mettre en place au sein de leur structure à l’aide d’outils digitaux.
Les entreprises, doivent tout d’abord définir le ou les objectif(s) à atteindre et peuvent être de nature très différente d’une entreprise à l’autre. L’objectif peut par exemple vouloir accroître sa notoriété, améliorer sa visibilité ou bien encore de fidéliser sa clientèle.
Comment construire sa stratégie digitale ?
La méthodologie pour établir la stratégie digitale diffère d’une entreprise à l’autre, cependant, nous pouvons nous appuyer sur le modèle suivant :
Analyser la situation : Il est important pour les entreprises de réaliser un premier bilan sur sa présence digitale et sur l’existant. Elles peuvent ensuite utiliser des outils tels que le SWOT - par exemple - afin d’analyser et de comprendre ses forces et ses faiblesses mais aussi définir les menaces et opportunités du marché (cela consiste principalement à analyser la concurrence).
Définir les objectifs : Comme expliqué précédemment, les entreprises peuvent avoir un ou plusieurs objectifs en fonction de leur taille et de leurs besoins. Elles peuvent par exemple, vouloir accroître leur notoriété, accroître leur chiffre d’affaires ou fidéliser leur clientèle. Cependant, quel que soit leur but, elles doivent veiller à ce que chaque objectif soit SMART :
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temporel
Connaître sa cible : Dans le but de connaître au mieux sa clientèle cible, l’entreprise peut faire appel à différents moyens. En effet, elle doit tout d’abord réaliser une segmentation de ses clients (en incluant par exemple des critères sociodémographiques, psychologiques et comportementaux), elle doit ensuite identifier leurs besoins ainsi que leurs attentes et analyser leurs motivations d’achat. Une fois toutes ces données récoltées, l’entreprise peut élaborer des personas (personnes fictives se rapprochant au maximum de son audience cible) qui lui permettront d’ajuster au mieux sa stratégie.
Choisir ses supports digitaux : Une fois l’analyse réalisée et la cible identifiée, l’entreprise devra sélectionner les meilleurs supports digitaux lui permettant d’atteindre ses objectifs.
Construire un calendrier et planifier les différentes actions : Selon les objectifs fixés par l’entreprise, le calendrier peut être prévu pour une période plus ou moins longue (cela peut parfois aller jusqu’à 12 mois à l’avance). Cette planification lui permettra d’optimiser son temps et de s’adapter progressivement à cette nouvelle stratégie.
Lancer le plan d’actions
Définir les KPI les mieux adaptés : Il est essentiel de mesurer la performance des actions réalisées grâce à des indicateurs.
Assurer un suivi : Les entreprises doivent, grâce aux indicateurs, pouvoir dresser un bilan des actions déjà réalisées et ainsi adapter au mieux leur stratégie.
Son importance pour les entreprises
Intégrer la stratégie digitale est désormais devenu indispensable, aussi bien pour les TPE, PME, entreprises B2C ou encore B2B. établir la stratégie digitale permettra à l’entreprise de se projeter sur du long (voire très long) terme et ainsi pouvoir anticiper au mieux.
De surcroît, assurer une veille concurrentielle et digitale est essentielle afin de pouvoir connaître son environnement et s’adapter à ce dernier le plus rapidement possible.
Le digital dans le monde
5.19 milliards de personnes possèdent un téléphone mobile
4.54 milliards de personnes utilisent Internet
3.8 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux
Ces personnes passent en moyenne 2h24 sur les réseaux sociaux chaque jour
En moyenne, les utilisateurs internet passent 6h43 par jour en ligne
Et votre entreprise dans tout ça ?
Grâce à des agences de communication telles que Holographisme, vous pouvez vous reposer sur des professionnels de la communication pour planifier et entretenir votre présence digitale.
En savoir plus →..For many years now, companies have been facing a real challenge. Indeed, they have to adapt to current market trends and to do so, integrate digital into their structure.
Thus, the digital strategy must be carried out in several phases and requires for companies a solid knowledge of tools and the Internet. As a result, this can hinder many structures despite the fact that this strategy has now become an indispensable element.
Digital strategy: what is it?
A digital strategy is a series of actions to be implemented by companies within their structure with the help of digital tools.
Companies need to define first the objective(s) to be achieved which can be very different from one company to another. The objective may, for example, be to increase its notoriety, improve its visibility or build customer loyalty.
How to build your digital strategy?
The methodology to establish the digital strategy differs from one company to another, however, we can rely on the following model:
Analysis of the situation: It is important for companies to carry out an initial assessment of their digital presence and of the existing situation. They can then use tools such as the SWOT - for example - to analyze and understand its strengths and weaknesses but also to define the threats and opportunities in the market (this mainly consists of analyzing the competition).
Define objectives: As explained earlier, companies may have one or more objectives depending on their size and needs. For example, they may want to increase their brand awareness, increase their sales or build customer loyalty. However, whatever their goal, they must ensure that each objective is SMART :
Specific
Measurable
Achievable
Realistic
Time-based
Know your target: In order to know its target audience as well as possible, the business can use different means. First, the company must segment its customers (including, for example, socio-demographic, psychological and behavioral criteria), then identify their needs and expectations and analyze their purchasing motivations. Once all this data has been collected, the company can develop personas (fictitious people who are as close as possible to its target audience) that will enable it to adjust its strategy as best as possible.
Choose its digital media: Once the analysis has been carried out and the target has been identified, the company will have to select the best digital media to achieve its objectives.
Build a calendar and plan the different actions: Depending on the objectives set by the company, the calendar can be planned for a more or less long period (sometimes up to 12 months in advance). This planning will allow the company to optimize its time and to adapt gradually to this new strategy.
Launch the action plan
Define the most appropriate KPIs: It is essential to measure the performance of the actions carried out using indicators.
Ensuring follow-up: Using indicators, companies should be able to draw up an assessment of the actions already carried out and thus adapt their strategy as well as possible
Its importance for companies
To integrate a digital strategy has now become essential for VSEs, SMEs, BtoC or BtoB companies. Establishing the digital strategy will allow the company to project itself over the long (or even very long) term and thus be able to anticipate as well as possible.
Moreover, ensuring a competitive and digital survey is essential in order to be able to know the environment and adapt to it as quickly as possible.
Figures on digital technology
5.19 billion people own a cell phone
4.54 billion people use the Internet
3.8 billion people use social media
People spend an average of 2h24 on social media a day
On average, internet users spend 6.43 hours a day online
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