....Psychologie et stratégie de marque.. Psychology and branding....

....Une stratégie de marque efficace nécessite une bonne utilisation et une bonne compréhension de la psychologie. En tant qu’entreprise, l’un des objectifs est de réussir à avoir une image de marque forte mais aussi de marquer l’esprit du consommateur. Afin d’atteindre ces objectifs, il faut réussir à stimuler le cerveau de manière positive. Pour ce faire, il existe des données concernant la psychologie humaine sur lesquelles nous pouvons nous appuyer.

Les 5 sens

Il faut savoir que nos cinq sens sont très souvent stimulés par les spécialistes du marketing et de la communication. Ces sens peuvent tout d’abord être utilisés afin de connaître et de comprendre l’image que renvoie la marque auprès des consommateurs. Une étude réalisée par l'Université de Westminster a démontré que parmi ces cinq sens, la vision est le sens le plus efficace. De plus, ces cinq sens peuvent influencer notre humeur, nos sentiments et nos émotions qui, à leur tour, vont influencer la façon dont nous percevons une marque ou une publicité.

L’expérience sensorielle vécue par le consommateur est également un élément clé qui peut aider l’entreprise à atteindre ses objectifs, c’est pourquoi il est essentiel de le prendre en compte lors de l’élaboration de la stratégie de communication. De ce fait, la psychologie est désormais devenue un outil très important et très efficace lors de l’élaboration de la stratégie.

Connaître son client

Lors de la vente d’un produit ou d’un service, il est essentiel de tenir compte du comportement des clients, de la raison pour laquelle ils agissent de cette façon et de leurs attentes et besoins. Connaître au mieux vos clients vous aidera à fixer vos objectifs et à vous assurer que votre offre répond à leurs besoins. Cela vous permettra de faire en sorte que votre produit ou service soit perçu de manière positive. De surcroît, les êtres humains sont très vulnérables à la pensée de groupe et, par conséquent, l'opinion des autres est très importante.

Réciprocité

La réciprocité peut s’avérer très utile lorsque vous souhaitez attirer de nouveaux clients ou bien fidéliser. Cela passe par le fait d’offrir à vos clients ou prospects des services gratuitement, ou bien des goodies par exemple. Cela va vous permettre de créer une relation de confiance mais aussi de créer un lien émotionnel. En marketing, il a été prouvé qu’offrir des expériences gratuites est bien plus efficace que de fournir un contenu sur les réseaux sociaux ou bien même sur son site web. Par conséquent, créer une salle de spectacle ou faire interagir votre public avec vous peut être une excellente tactique pour gagner son intérêt et sa confiance.

L'effet de dotation

Les choses que nous possédons sont généralement perçues comme plus précieuses qu'elles ne le sont en réalité. Vos clients donneront donc une plus grande valeur aux choses qu'ils possèdent personnellement. De ce fait, il est important de réussir à créer un lien et une attache émotionnelle entre votre produit et le consommateur. Cela peut se faire en permettant à vos clients de participer à vos réseaux sociaux par le biais d'activités telles que les chats et les critiques.

Aversion pour les pertes

Les pertes sont généralement plus importantes que les bénéfices. Par conséquent, en tant que distributeur, vous devez rassurer vos clients sur leurs inquiétudes concernant votre produit. Le recours à des périodes d'essai ou l'offre d'échantillons peut être un moyen particulièrement efficace.
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An effective branding strategy requires good use and understanding of psychology. As a company, one of the objectives is to succeed in having a strong brand image but also to leave a mark on the consumer's mind. In order to achieve these goals, it is necessary to succeed in stimulating the brain in a positive way. To do this, there is data concerning human psychology on which we can rely.

5 senses

It is important to know that our five senses are very often stimulated by marketing and communication specialists. These senses can first of all be used in order to know and understand the image that the brand conveys to consumers. A study carried out by the University of Westminster has shown that among these five senses, vision is the most effective one. In addition, these five senses can influence our mood, feelings and emotions which, in turn, will influence how we perceive a brand or advertisement.
The sensory experience experienced by the consumer is also a key element that can help the company achieve its objectives, which is why it is essential to take it into account when developing the communication strategy. As a result, psychology has now become a very important and effective tool in strategy development.

Know your customer personality

When selling a product or service, it is essential to take into account the behavior of customers, the reason why they act in this way and their expectations and needs. Knowing your customers better will help you set your goals and ensure that your offer meets their needs. This will enable you to ensure that your product or service is perceived in a positive way. In addition, human beings are very vulnerable to group thinking and, therefore, the opinion of others is very important.

Reciprocity

Reciprocity can be very useful when you want to attract new customers or build customer loyalty. This involves offering your customers or prospects free services, or goodies for example. This will allow you to create a relationship of trust but also to create an emotional bond. In marketing, it has been proven that offering free experiences is much more effective than providing content on social networks or even on your website. Therefore, creating a venue or having your audience interact with you can be an excellent tactic to gain their interest and trust.

The Endowment Effect

The things we own are generally perceived as more valuable than they actually are. Your clients will, therefore, place a higher value on the things they personally own. Therefore, it is important to succeed in creating a bond and emotional attachment between your product and the consumer. This can be done by allowing your customers to participate in your social networks through activities such as chats and reviews.

Loss aversion

Losses are usually greater than profits. Therefore, as a distributor, you need to reassure your customers about their concerns about your product. Using trial periods or offering samples can be a particularly effective way to do this. ....